** 1. Proceso de Compra y Pago**
- Aceptamos pagos mediante Yape, Plin y tarjetas de crédito o débito.
- El 100% del pago se realiza por adelantado (productos y envío).
- No aceptamos pagos contra entrega.
- El costo de envío se calcula al momento de la compra y debe abonarse junto con el costo del producto.
- El pedido será confirmado por el mismo medio por el que se realizó.
** 2. Envíos y Tiempos de Entrega**
- Todos nuestros envíos se realizan a través de Olva Courier.
- Los envíos pueden ser a domicilio o a la agencia de Olva más cercana al comprador.
- Los tiempos de entrega estimados son:
Lima Metropolitana y Callao: aproximadamente 24 horas desde que el pedido es dejado en la agencia (no incluye domingos ni feriados)
Provincias: aproximadamente 48 horas desde que el pedido es dejado en la agencia (no incluye domingos ni feriados)
- No ofrecemos envíos express ni con entrega el mismo día.
-Realizamos envíos a la agencia de Olva Courier los días miércoles y sábado. Los pedidos se procesan y envían a la agencia al siguiente día hábil disponible según este esquema:
Pedidos realizados el miércoles, jueves o viernes se envían el sábado.
Pedidos realizados el sábado, domingo, lunes o martes se envían el miercoles.
3. Seguimiento del Pedido
- Cuando dejamos tu pedido en Olva Courier, te enviaremos un mensaje por WhatsApp con la siguiente información:
Tiempo estimado de entrega.
Numero de seguimiento de Olva Courier.
Código de recojo (en caso de envíos a agencia).
4. Entregas Fallidas
- Si Olva Courier no puede entregar tu pedido por ausencia o por no lograr contactarte, lo registrarán como entrega fallida y realizarán un segundo intento de entrega en un día distinto, sin costo adicional.
- Si el segundo intento también falla, el pedido regresará a la agencia de origen. En este caso, deberemos recoger el pedido y coordinar un nuevo envío, cuyo costo será asumido al 100% por el cliente.
5. Dirección Incorrecta o Incompleta
- Si la dirección proporcionada es incompleta, el envío quedará en espera hasta que el cliente brinde la información completa.
- Si el pedido es enviado a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente:
El cliente asumirá la pérdida del producto si no es posible recuperarlo.
Si el paquete regresa a la agencia de origen, el cliente deberá cubrir el costo total de un nuevo envío.
No se realizará reembolso por el costo del producto ni del envío original.
6. Retiro en Agencia de Olva Courier
- Si eliges el retiro en una agencia de Olva Courier, tienes un plazo máximo de 15 días hábiles para recoger tu pedido desde su llegada a la agencia de destino.
- Si no se recoge en ese plazo, el paquete regresará a la agencia de origen y deberás cubrir el costo de un nuevo envío.
7. Responsabilidad en Caso de Pérdida o Daños
Al registrar tu envío en Olva Courier, declaramos el monto pagado por tu pedido. En caso de pérdida, Olva Courier se hace responsable por dicho monto.
